ગ્રાહક સેવા

પ્રિય મૂલ્યવાન ગ્રાહક,

અમારા પર વિશ્વાસ મૂકવા બદલ આભાર.

બજાજ આલિયાન્ઝ જનરલ ઇન્શ્યોરન્સ એ હંમેશા ભવિષ્યનો દ્રષ્ટિકોણ ધરાવતી ગ્રાહક કેન્દ્રિત સંસ્થા તરીકે ઓળખાય છે. અમે સેવાની ભાવના અને દરેક બાબતમાં ગ્રાહકના હિતને સર્વોપરી રાખવાની અમારી કાર્યશૈલીને લઈને ખૂબ ગર્વ અનુભવીએ છીએ.

અમારા સેવા પ્રતિનિધિઓ હંમેશા ઉપલબ્ધ હોય છે, જો તમે ભલામણ કરેલ 'સામાજિક અંતર' રાખવાના સુરક્ષાના ઉપાયને કારણે, માનવ સંપર્કને ટાળવા માંગતા હો, તો તમારી આવશ્યકતા અનુસાર તમને સહાય મળે તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે અમારી પાસે અન્ય ઘણા ડિજિટલ આઉટરીચ માધ્યમો છે.

કોવિડ19 મહામારી પર નિયંત્રણ અને અંકુશ લગાવવાના અમારા પ્રયત્નોમાં, અમે તમારા સામાજિક સંપર્કોની નોંધ રાખવામાં તમારી મદદ કરવા માટે 'સોશિયલ ટ્રૅકબૅક' સુવિધા સાથે અમારી 'કેરિંગલી યોર્સ' એપને અપડેટ કરી છે. જો તમારો અથવા તમારા પરિચિત કોઈ વ્યક્તિનો ટેસ્ટ પોઝિટિવ આવે, તો આ સુવિધા તમને ઝડપી સંભાળ અને સારવાર મેળવવામાં મદદરૂપ થશે. તેના કારણે વહેલી તકે નિદાન અને આઇસોલેશન દ્વારા વધુ કેસોને થતા અટકાવવામાં પણ મદદ મળી શકે છે.

અમારી ‘કેરિંગલી યોર્સ’ એપ ડાઉનલોડ કરીને અમારી સાથે જોડાઓ અને વિવિધ સર્વિસનો લાભ લો જેમ કે મોટર ઓટીએસ અને હેલ્થ સીડીસી દ્વારા ક્લેઇમ કરો, તમારી પૉલિસી ઉમેરો, ઇ-કાર્ડ સેવ કરો અને તમારી પૉલિસીઓને મેનેજ કરો.

અમે સોશિયલ મીડિયા પર Twitter, Facebook અને Instagram પર ઉપલબ્ધ છીએ

₹30,000 સુધીના મોટર ક્લેઇમ માટે, તમે અમારા મોટર ઓટીએસનો ઉપયોગ પણ કરી શકો છો વધુ જાણવા માટે અહીં ક્લિક કરો

સ્માર્ટ કેર એક્ઝિક્યુટિવ 24*7 બોઇંગ - અહીં ક્લિક કરો

ત્વરિત સેવા મેળવવા માટે અમને 75072 45858 પર 'Hi' લખીને મોકલો

અમારી ફરિયાદ નિવારણ પ્રક્રિયા વિશે વધુ જાણવા માટે, કૃપા કરીને અહીં ક્લિક કરો

અમારા સર્વિસ માપદંડ અને ટર્ન અરાઉન્ડ ટાઇમ વિશે વધુ જાણવા માટે, કૃપા કરીને અહીં ક્લિક કરો

લેવલ 1

લેવલ 1

અમે હંમેશા અમારા ગ્રાહકોને સાંભળીએ તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે, અને ગ્રાહકો અમારો સંપર્ક કરી શકે એ માટે અમારી નીચે મુજબની ચેનલો પણ ઉપલબ્ધ છે અને તમારી સેવાની જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવા માટે, અમારી પાસે સમગ્ર ભારતમાં સમર્પિત સર્વિસિંગ ટીમ ધરાવતી શાખાઓનું વિશાળ નેટવર્ક છે.

ક્લેઇમ રજિસ્ટ્રેશન પ્રીમિયમ કૅલ્ક્યૂલેટર ઑનલાઇન ફરિયાદ પૉલિસી જારી થયાનું સ્ટેટ્સ ક્લેઇમની સ્થિતિની પૂછપરછ શાખા સૂચક હેલ્થ નેટવર્ક હૉસ્પિટલો શોધો નેટવર્ક ગેરેજ સર્વેક્ષક અને નુકસાન મૂલ્યાંકનકર્તાની ફરજો અને જવાબદારીઓ ક્લેઇમ સેટલમેન્ટનો પ્રોસેસ ફ્લો પ્રદાતા નેટવર્કમાં હૉસ્પિટલો માટેના ધોરણો અને બેંચમાર્ક નૉન મોટર ક્લેઇમ માટે જરૂરી ડૉક્યૂમેન્ટની સામાન્યનું લિસ્ટ

લેવલ 2

લેવલ 2

ઇ-મેઇલ

bagichelp@bajajallianz.co.in

લેવલ 3

લેવલ 3

ફરિયાદ અધિકારી

ગ્રાહકની સમસ્યાઓના તાત્કાલિક નિવારણ માટે અમે સતત પ્રયત્નશીલ છીએ. જો તમે અમારી ટીમ દ્વારા તમને આપેલા પ્રતિસાદથી સંતુષ્ટ ના હો, તો તમે અમારા ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી શ્રી જેરોમ વિન્સન્ટને ggro@bajajallianz.co.in પર લખી શકો છો

લેવલ 4

લેવલ 4

જો તમારી ફરિયાદનું નિરાકરણ થયું ના હોય અને તમે અમારા સેવા પ્રતિનિધિ સાથે વાત કરવા માંગતા હો, તો કૃપા કરીને

+91 80809 45060 પર મિસ્ડ કૉલ આપો અથવા એસએમએસ કરો <WORRY> 575758 પર અને અમારા કેર સ્પેશિયાલિસ્ટ તમને કૉલબૅક કરશે

કૃપા કરીને તમારી સમસ્યા પર કામ કરવા માટે અમારા સર્વિસ નેટવર્કને પૂરતો સમય આપો. અમે 'કેરિંગલી યોર્સ' પર વિશ્વાસ કરીએ છીએ અને હું તમને ખાતરી આપું છું કે આ કંપનીના દરેક કર્મચારી દૃઢપણે આ વચનનું પાલન કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છે.

જો1, 2, 3 અને 4 લેવલ પર પ્રદાન કરેલ સમાધાન પછી પણ તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ થયું નથી, તો તમે નિવારણ માટે ઇન્શ્યોરન્સ લોકપાલનો સંપર્ક કરી શકો છો. કૃપા કરીને https://www.cioins.co.in/Ombudsman પર તમારી નજીકની લોકપાલ કચેરી શોધો

અમારી સાથેનો તમારો અનુભવ ઝંઝટ-મુક્ત અને કાર્ય ઝડપી થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા અમે ખડે પગે ઊભા છીએ.

હું આશા કરું છું કે તમે સૌ સુરક્ષિત રહો અને પોતાનું ધ્યાન રાખો!

કેરિંગલી યોર્સ,

અંકિત ગોએન્કા, પ્રમુખ - ગ્રાહક અનુભવ

પ્રમુખ, ગ્રાહક અનુભવ

અમે અમારા કમ્યુનિકેશનને સંપૂર્ણ રાખવા અને સંતોષકારક ઉકેલો પ્રદાન કરવાના પ્રયત્નો કરીએ છીએ, છતાં, જો તમે હજુ પણ પ્રદાન કરેલા ઉકેલોથી સંતુષ્ટ ના હો અથવા અમારા માટે કોઈ પ્રતિસાદ હોય, તો મને સીધા head.customerservice@bajajallianz.co.in પર લખો