कस्टमर सर्विस

प्रिय कस्टमर,

हम पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद.

बजाज आलियांज़ जनरल इंश्योरेंस हमेशा से कस्टमर का ध्यान रखने वाले संस्थान के रूप में जाना जाता है. हमें अपनी स्कीम में सेवा की भावना और कस्टमर को प्राथमिकता देने की संस्कृति पर बहुत गर्व है.

हमारे केयर स्पेशलिस्ट हमेशा उपलब्ध रहते हैं, लेकिन अगर 'सोशल डिस्टेंसिंग' के सुझाए गए सुरक्षा उपाय के कारण, आप व्यक्तिगत रूप से बातचीत से बचना चाहते हैं, तो हमारे पास संपर्क करने के लिए कई डिजिटल चैनल उपलब्ध हैं, जिससे आपको ज़रूरत पड़ने पर सहायता प्राप्त हो सकती है.

कोविड19 महामारी के नियंत्रण और रोकथाम में योगदान देने के लिए, हमने सोशल इंटरेक्शन में आपकी मदद करने के लिए, 'सोशल ट्रैकबैक' फीचर के साथ अपनी 'केयरिंगली योर्स' ऐप को अपडेट किया है. अगर आप या आपकी जानकारी में किसी व्यक्ति की टेस्ट रिपोर्ट पॉजिटिव आई है, तो इस फीचर से आपको तेज़ी से देखभाल और इलाज प्राप्त करने में मदद मिलेगी. यह जल्दी पता लगाने और आइसोलेशन के माध्यम से भविष्य के मामलों को कम करने में भी मदद कर सकती है.

हमसे संपर्क करने के लिए हमारी ‘केयरिंगली योर्स’ ऐप डाउनलोड करें और विभिन्न सेवाओं का लाभ उठाएं, जैसे मोटर OTS और हेल्थ CDC के ज़रिए क्लेम करना, अपनी पॉलिसी जोड़ना, ई-कार्ड सेव करना और अपनी पॉलिसी को मैनेज करना.

हम सोशल मीडिया, जैसे Twitter, Facebook और Instagram पर उपलब्ध हैं

रु. 30,000 तक के मोटर क्लेम के लिए, आप हमारे मोटर ओटीएस का उपयोग भी कर सकते हैं. अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें

स्मार्ट केयर एग्जीक्यूटिव 24*7 बोइंग - यहां क्लिक करें

तुरंत संपर्क करने के लिए हमें 75072 45858 पर 'Hi' लिखकर भेजें

हमारे शिकायत निवारण प्रोसेस के बारे में अधिक जानने के लिए, कृपया यहां क्लिक करें

हमारे सर्विस पैरामीटर और टर्न अराउंड टाइम्स के बारे में जानने के लिए, कृपया यहां क्लिक करें

लेवल 1

लेवल 1

हमारे पास निम्न चैनल भी उपलब्ध हैं, जिसके माध्यम से कस्टमर हमारे साथ जुड़ सकते हैं, ये चैनल यह सुनिश्चित करते हैं कि हम हमेशा अपने कस्टमर की मदद करने के लिए उपलब्ध रहते हैं, और आपकी सर्विस संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने में आपकी मदद करने के लिए, हमारे पास सर्विस प्रदान करने वाली समर्पित टीम के साथ पूरे भारत में ब्रांच का बड़ा नेटवर्क है.

क्लेम रजिस्ट्रेशन प्रीमियम कैलकुलेटर ऑनलाइन शिकायत पॉलिसी जारी होने का स्टेटस क्लेम स्टेटस की पूछताछ ब्रांच खोजें हेल्थ नेटवर्क हॉस्पिटल खोजें नेटवर्क गैराज सर्वेयर और नुकसान निर्धारक के कर्तव्य और उनकी ज़िम्मेदारियां क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस प्रदाता नेटवर्क में हॉस्पिटल्स के लिए मानक और बेंचमार्क नॉन मोटर क्लेम के लिए आवश्यक डॉक्यूमेंट की सामान्य लिस्ट

लेवल 2

लेवल 2

ई-मेल

bagichelp@bajajallianz.co.in

लेवल 3

लेवल 3

शिकायत निवारण अधिकारी

हम कस्टमर की समस्याओं का तुरंत समाधान करने का निरंतर प्रयास करते हैं. अगर आप हमारी टीम द्वारा दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप हमारे शिकायत निवारण अधिकारी, श्री जेरोम विंसेंट को ggro@bajajallianz.co.in पर लिख सकते हैं

लेवल 4

लेवल 4

अगर आपकी शिकायत का समाधान नहीं होता है और आप हमारे केयर स्पेशलिस्ट से बात करना चाहते हैं, तो कृपया

+91 80809 45060 पर मिस काल करें या <worry> लिखकर 575758 पर एसएमएस करें और हमारे केयर स्पेशलिस्ट आपको कॉल करेंगे

कृपया हमारे सर्विस नेटवर्क को आपकी समस्या पर काम करने के लिए पर्याप्त समय दें. हम 'केयरिंगली योर्स' में विश्वास करते हैं और आपको आश्वासन देते हैं कि इस कंपनी के प्रत्येक कर्मचारी इस वादे को दृढ़ता से निभाते हैं.

अगर लेवल 1, 2, 3 और 4 पर प्रदान की गई सहायता के बाद भी आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आप समाधान के लिए इंश्योरेंस ओम्बड्समैन से संपर्क कर सकते हैं. अपने नज़दीकी ओम्बड्समैन ऑफिस की जानकारी प्राप्त करने के लिए, कृपया https://www.cioins.co.in/Ombudsman पर जाएं

हम यह सुनिश्चित करने का काम करते हैं कि हमारे साथ आपका अनुभव परेशानी-मुक्त हो और आपको तुरंत सुविधाएं प्राप्त हो.

मैं, आप सभी से सुरक्षित रहने और अपना ध्यान रखने का आग्रह करता हूं!

केयरिंगली योर्स,

अंकित गोयनका, प्रमुख - कस्टमर एक्सपीरियंस

प्रमुख, कस्टमर एक्सपीरियंस

हम अपना वादा पूरा करने और संतोषजनक समाधान प्रदान करने के प्रयास करते हैं. अगर आप अभी भी प्रदान किए गए समाधानों से संतुष्ट नहीं हैं, या हमें कुछ फीडबैक देना चाहते हैं, तो मुझे सीधे head.customerservice@bajajallianz.co.in पर लिखें