കസ്റ്റമർ സർവ്വീസ്

പ്രിയ മാന്യ ഉപഭോക്താവേ,

ഞങ്ങളിൽ വിശ്വാസമർപ്പിച്ചതിന് നന്ദി.

ബജാജ് അലയൻസ് ജനറൽ ഇൻഷുറൻസ് എപ്പോഴും കസ്റ്റമർ സെൻട്രിക് ഓർഗനൈസേഷൻ എന്ന് അറിയപ്പെടുന്നു. സേവനത്തിന്‍റെ മനോഭാവത്തിലും ഉപഭോക്താവിനെ ഞങ്ങളുടെ സ്കീമിൽ ഒന്നാമതായി നിർത്തുന്ന സംസ്കാരത്തിലും ഞങ്ങൾ വളരെയധികം അഭിമാനിക്കുന്നു.

ഞങ്ങളുടെ കെയർ സ്‌പെഷ്യലിസ്റ്റ് എല്ലായ്‌പ്പോഴും ലഭ്യമാണെങ്കിലും, 'സാമൂഹിക അകലം' എന്ന നിർദ്ദിഷ്ട സുരക്ഷാ മാനദണ്ഡം കാരണം, ശാരീരിക ഇടപെടൽ ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമുള്ളപ്പോഴെല്ലാം പിന്തുണ ലഭിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ പല ഡിജിറ്റൽ ഔട്ട്‌റീച്ച് ചാനലുകൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുണ്ട്.

കോവിഡ് 19 മഹാമാരിയുടെ നിയന്ത്രണത്തിനും തടയലിനും സംഭാവന നൽകാനുള്ള ഞങ്ങളുടെ ശ്രമത്തിൽ, നിങ്ങളുടെ സാമൂഹിക ഇടപെടലുകൾ നടത്താൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഞങ്ങൾ 'കെയറിംഗ്‍ലി യുവേർസ്' ആപ്പ് 'സോഷ്യൽ ട്രാക്ക്ബാക്ക്' ഫീച്ചർ ഉപയോഗിച്ച് അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. നിങ്ങളോ നിങ്ങൾക്കറിയാവുന്ന ആരെങ്കിലുമോ പോസിറ്റീവ് ആയ സാഹചര്യത്തിൽ, ദ്രുത പരിചരണത്തിലേക്കും ചികിത്സയിലേക്കും ആക്സസ് നേടാൻ ഈ ഫീച്ചർ നിങ്ങളെ സഹായിക്കും. നേരത്തെയുള്ള കണ്ടെത്തലിലൂടെയും ഐസൊലേഷനിലൂടെയും കൂടുതൽ കേസുകൾ കുറയ്ക്കാനും ഇത് സഹായിക്കും.

ഞങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെടുക ഡൗണ്‍ലോഡ് ചെയ്യുക ഞങ്ങളുടെ ‘കെയറിംഗ്‍ലി യുവേർസ്’ ആപ്പ്, മോട്ടോർ ഒടിഎസ് & ഹെൽത്ത് സിഡിസി വഴിയുള്ള ക്ലെയിം പോലുള്ള വിവിധ സേവനങ്ങൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുക, പോളിസി ചേർക്കുക, ഇ-കാർഡുകൾ സേവ് ചെയ്യുക, പോളിസികൾ മാനേജ് ചെയ്യുക.

ഞങ്ങൾ സോഷ്യൽ മീഡിയയിൽ Twitter, Facebook, Instagram എന്നിവയിൽ ലഭ്യമാണ്

രൂ. 30,000 വരെയുള്ള മോട്ടോർ ക്ലെയിമുകൾക്ക്, നിങ്ങൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ മോട്ടോർ ഒടിഎസ് ഉപയോഗിക്കാം, കൂടുതൽ അറിയാൻ ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

സ്മാർട്ട് കെയർ എക്സിക്യൂട്ടീവ് 24*7 ബോയിംഗ് - ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

തൽക്ഷണ പരിചരണം ലഭിക്കുന്നതിന് 75072 45858 ൽ ഞങ്ങൾക്ക് 'Hi' അയക്കുക

ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര നടപടിക്രമം സംബന്ധിച്ച് കൂടുതൽ അറിയാൻ ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

ഞങ്ങളുടെ സർവ്വീസ് പാരാമീറ്ററുകളെയും ടേൺ എറൗണ്ട് ടൈമിനെയും കുറിച്ച് കൂടുതൽ അറിയുന്നതിന് ദയവായി ഇവിടെ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക

ലെവൽ 1

ലെവൽ 1

ഞങ്ങൾ എപ്പോഴും ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ ശ്രദ്ധിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഞങ്ങളുമായി ഇടപഴകുന്നതിന് ഇനിപ്പറയുന്ന ചാനലുകളും ഞങ്ങൾക്കുണ്ട് കൂടാതെ നിങ്ങളുടെ സേവന ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നതിന് ഇന്ത്യയിലുടനീളം സമർപ്പിത സർവ്വീസ് ടീം അടങ്ങുന്ന ഒരു വലിയ ബ്രാഞ്ച് നെറ്റ്‌വർക്കും ഞങ്ങൾക്കുണ്ട്.

ക്ലെയിം രജിസ്ട്രേഷൻ പ്രീമിയം കാൽക്കുലേറ്റർ ഓൺലൈൻ പരാതി പോളിസി ഇഷ്യുവൻസ് ട്രാക്കർ ക്ലെയിം സ്റ്റാറ്റസ് അന്വേഷണം ബ്രാഞ്ച് ലൊക്കേറ്റർ ഹെൽത്ത് നെറ്റ്‌വർക്ക് ഹോസ്പിറ്റലുകൾ കണ്ടെത്തുക നെറ്റ്‌വർക്ക് ഗാരേജുകൾ ഒരു സർവേയറുടെയും ലോസ് അസെസറുടെയും ചുമതലകളും ഉത്തരവാദിത്തങ്ങളും ക്ലെയിം സെറ്റിൽമെന്‍റ് പ്രോസസ് ഫ്ലോ പ്രൊവൈഡർ നെറ്റ്‌വർക്കിലെ ആശുപത്രികൾക്കായുള്ള മാനദണ്ഡങ്ങളും വ്യവസ്ഥകളും നോൺ മോട്ടോർ ക്ലെയിമിന് ആവശ്യമായ ഡോക്യുമെന്‍റുകളുടെ പൊതുവായ പട്ടിക

ലെവൽ 2

ലെവൽ 2

ഇ-മെയിൽ

bagichelp@bajajallianz.co.in

ലെവൽ 3

ലെവൽ 3

പരാതി ഓഫീസർ

ഉപഭോക്താവിന്‍റെ ആശങ്കകൾ ഉടനടി പരിഹരിക്കുക എന്നത് ഞങ്ങളുടെ നിരന്തരമായ പരിശ്രമമാണ്. ഞങ്ങളുടെ ടീം നിങ്ങൾക്ക് നൽകിയ പ്രതികരണത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തരല്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹാര ഓഫീസർ ശ്രീ. ജെറോം വിൻസെന്‍റിന് ggro@bajajallianz.co.in ല്‍ നിങ്ങൾക്ക് എഴുതാവുന്നതാണ്

ലെവൽ 4

ലെവൽ 4

നിങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഞങ്ങളുടെ കെയർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റുമായി സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾ ആഗ്രഹിക്കുന്നുവെങ്കിൽ, ദയവായി

+91 80809 45060 ൽ ഒരു മിസ്ഡ് കോൾ നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ എസ്എംഎസ് ചെയ്യുക <WORRY> 575758 ലേക്ക് ഞങ്ങളുടെ കെയർ സ്പെഷ്യലിസ്റ്റ് നിങ്ങളെ തിരികെ വിളിക്കുന്നതാണ്

നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ഞങ്ങളുടെ സർവ്വീസ് നെറ്റ്‌വർക്കിന് മതിയായ സമയം അനുവദിക്കുക. ഞങ്ങൾ 'കെയറിംഗ്‍ലി യുവേഴ്‌സിൽ' വിശ്വസിക്കുന്നു, ഈ കമ്പനിയിലെ ഓരോ ജീവനക്കാരനും ഈ വാഗ്ദാനത്തിൽ ഉറച്ചുനിൽക്കുമെന്ന് ഞാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഉറപ്പുനൽകുന്നു.

ലെവൽ 1, 2, 3, 4 എന്നിവ പിന്തുടർന്നതിന് ശേഷവും നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കപ്പെടാതെ തുടരുകയാണെങ്കിൽ, പരിഹാരത്തിനായി നിങ്ങൾക്ക് ഇൻഷുറൻസ് ഓംബുഡ്‌സ്മാനെ സമീപിക്കാവുന്നതാണ്. ദയവായി നിങ്ങളുടെ അടുത്തുള്ള ഓംബുഡ്‌സ്മാൻ ഓഫീസ് https://www.cioins.co.in/Ombudsman എന്നതിൽ കണ്ടെത്തുക

ഞങ്ങളുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ അനുഭവം പ്രശ്‌നരഹിതവും വേഗമേറിയതുമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞങ്ങൾ മുന്നിട്ടിറങ്ങുകയാണ്.

സുരക്ഷിതരായിരിക്കാനും ശ്രദ്ധിക്കാനും ഞാൻ നിങ്ങളോട് ഓരോരുത്തരോടും അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നു!

കെയറിംഗ്‍ലി യുവേർസ്,

അങ്കിത് ഗോയങ്ക, ഹെഡ് - കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ്

ഹെഡ്, കസ്റ്റമർ എക്സ്പീരിയൻസ്

ഞങ്ങളുടെ ആശയവിനിമയം പൂർണ്ണമായി നിലനിർത്താനും തൃപ്തികരമായ പരിഹാരങ്ങൾ നൽകാനും ഞങ്ങൾ ശ്രമിക്കുന്നുണ്ട്, എന്നിരുന്നാലും, നൽകിയിരിക്കുന്ന പരിഹാരങ്ങളിൽ നിങ്ങൾ ഇപ്പോഴും തൃപ്തനല്ലെങ്കിലോ ഞങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ഫീഡ്‌ബാക്ക് ഉണ്ടെങ്കിലോ, head.customerservice@bajajallianz.co.in എന്നതിൽ നേരിട്ട് എനിക്ക് എഴുതുക