कस्टमर सर्व्हिस

प्रिय मौल्यवान कस्टमर,

आमच्यावर विश्वास ठेवल्याबद्दल धन्यवाद.

बजाज आलियान्झ जनरल इन्श्युरन्स नेहमीच कस्टमर केंद्रित विचार करणारी संस्था म्हणून ओळखली जाते. सर्वोत्तम सर्व्हिस प्रदान करण्याच्या हेतू आणि आमच्या स्कीममध्ये कस्टमरला प्रथम प्राधान्य देण्याच्या दृष्टीकोनाचा आम्हाला अभिमान आहे.

आमचे केअर स्पेशलिस्ट नेहमीच उपलब्ध असतात मात्र 'सोशल डिस्टन्सिंग' च्या सुरक्षेच्या नियमामुळे तुम्ही प्रत्यक्ष भेट घेणे टाळत असल्यास चिंता करायचे कारण नाही, कारण तुम्हाला जेव्हा गरज भासेल तेव्हा सपोर्ट देण्यासाठी विविध डिजिटल पर्याय आमच्याकडे उपलब्ध आहेत.

COVID19 महामारी नियंत्रणात आणण्याच्या व अंकुश लावण्याच्या प्रयत्नात आमचा सहभाग म्हणून आम्ही आमचे 'केअरिंगली युवर्स' ॲप अपडेट केले आहे, ज्यात तुमच्या सोशल संवादासाठी 'सोशल ट्रॅकबॅक' नावाचे फीचर ॲड केले आहे. जर तुम्ही किंवा तुमच्या ओळखीची व्यक्ती पॉझिटिव्ह असल्यास, हे फीचर तुम्हाला जलद केअर व ट्रीटमेंट मिळेल यासाठी प्रयत्न करेल. त्वरित रुग्ण ओळखणे व आयसोलेशन या माध्यमातून केसेस कमी करण्यास देखील याची मदत होऊ शकते.

आमचे डाउनलोड करून आमच्याशी संपर्क साधा ‘केअरिंगली युवर्स’ ॲप आणि मोटर ओटीएस आणि हेल्थ सी़डीसी द्वारे क्लेम करणे, तुमची पॉलिसी ॲड करणे, ई-कार्ड सेव्ह करणे आणि तुमच्या पॉलिसी मॅनेज करणे यासारख्या विविध सर्व्हिसेसचा लाभ घ्या.

आम्ही Twitter, Facebook आणि Instagram यासारख्या सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध आहोत

₹30,000 पर्यंतच्या मोटर क्लेमसाठी, तुम्ही आमचा मोटर ओटीएस वापरू शकता, अधिक जाणून घेण्यासाठी येथे क्लिक करा

स्मार्ट केअर एक्झिक्युटिव्ह 24*7 बोईंग - येथे क्लिक करा

इंस्टंट केअरसाठी आम्हाला 75072 45858 वर ‘Hi’ पाठवा

आमच्या तक्रार निवारण प्रक्रिया याबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी कृपया येथे क्लिक करा

आमच्या सर्व्हिस मापदंड व प्रक्रिया पूर्ण होण्यासाठी वेळ याबद्दल जाणून घेण्यासाठी कृपया येथे क्लिक करा

लेव्हल 1

लेव्हल 1

आम्ही नेहमीच आमच्या कस्टमर्सना ऐकत असल्याची खात्री करण्यासाठी, आमच्याकडे कस्टमर्सना आमच्यासोबत सहभागी होण्यासाठी खालील चॅनेल्स देखील आहेत आणि आमच्याकडे तुमच्या सर्व्हिस गरजा पूर्ण करण्यास मदत करण्यासाठी समर्पित सर्व्हिसिंग टीमसह भारतभरात विस्तारित ब्रँच नेटवर्क आहे.

क्लेम रजिस्ट्रेशन प्रीमियम कॅल्क्युलेटर ऑनलाईन तक्रार पॉलिसी इन्श्युअन्स ट्रॅकर क्लेम स्थिती चौकशी ब्रँच लोकेटर हेल्थ नेटवर्क हॉस्पिटल्स शोधा नेटवर्क गॅरेजेस सर्वेक्षक आणि नुकसान मूल्यांकनकर्त्याची कर्तव्ये आणि जबाबदारी क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस फ्लो प्रोव्हायडर नेटवर्कमधील हॉस्पिटल्स साठी स्टँडर्ड आणि बेंचमार्क नॉन-मोटर क्लेमसाठी आवश्यक डॉक्युमेंट्सची सामान्य यादी

लेव्हल 2

लेव्हल 2

ई-मेल

bagichelp@bajajallianz.co.in

लेव्हल 3

लेव्हल 3

तक्रार अधिकारी

कस्टमरच्या समस्यांचे त्वरित निराकरण करण्याचा आमचा सातत्यपूर्ण प्रयत्न आहे. जर तुम्ही आमच्या टीमने दिलेल्या प्रतिसादाबद्दल समाधानी नसाल तर तुम्ही आमचे तक्रार निवारण अधिकारी श्री. जेरोम व्हिन्सेंट यांच्याकडे ggro@bajajallianz.co.in वर लिहून कळवू शकता

लेव्हल 4

लेव्हल 4

जर तुमच्या तक्रारीचे निराकरण झाले नसेल आणि तुम्हाला आमच्या केअर स्पेशलिस्ट सोबत बोलायचे असेल तर कृपया

+91 80809 45060 वर मिस्ड द्या किंवा SMS करा <WORRY> 575758 वर आणि आमचे केअर स्पेशलिस्ट तुम्हाला कॉल करतील

कृपया तुमच्या समस्येवर काम करण्यासाठी पुरेसा वेळ आमच्या सर्व्हिस नेटवर्कला द्या. आम्ही 'केअरिंगली युवर्स' वर विश्वास ठेवतो आणि मी तुम्हाला खात्री देतो की या कंपनीचा प्रत्येक कर्मचारी या वचनाचे ठामपणे पालन करेल.

जर 1, 2, 3 आणि 4 लेव्हल फॉलो केल्यानंतर तुमच्या समस्येचे निराकरण झाले नसेल तर तुम्ही निवारणासाठी इन्श्युरन्स लोकपालकडे संपर्क साधू शकता. कृपया तुमच्या नजीकचे लोकपाल ऑफिस येथे पाहा https://www.cioins.co.in/Ombudsman

आमच्यासोबतचा तुमचा अनुभव त्रासमुक्त आणि वेगवान असल्याची खात्री करण्यासाठी आम्ही नेहमीच तत्पर असतो.

तुम्ही तुमची काळजी घ्यावी व सुरक्षित राहावे, अशी विनंती मी करतो!

केअरिंगली युवर्स,

अंकित गोयंका, हेड - कस्टमर एक्सपेरियन्स

हेड, कस्टमर एक्सपेरियन्स

आम्ही आमचा संवाद पूर्ण करण्यासाठी आणि समाधानकारक असलेले उपाय प्रदान करण्यासाठी प्रयत्न करतो, तथापि, जर तुम्ही अद्याप दिलेल्या उपायांबाबत समाधानी नसाल किंवा आमच्यासाठी काही अभिप्राय असल्यास, मला थेट head.customerservice@bajajallianz.co.in वर लिहून कळवू शकता