కస్టమర్ సర్వీస్

ప్రియమైన విలువైన కస్టమర్,

మా పై మీ నమ్మకాన్ని ఉంచినందుకు ధన్యవాదాలు.

బజాజ్ అలియంజ్ జనరల్ ఇన్సూరెన్స్ ఎల్లప్పుడూ కస్టమర్‌కి ప్రాధాన్యతని అందించే ముందు చూపు గల సంస్థగా పేర్కొనబడుతుంది. అన్ని విషయాల్లో కస్టమర్‌కి అధిక ప్రాధాన్యత అందించే మా సేవాభావం మరియు సంస్కృతి గురించి మేము గర్వపడతాము.

మీ కేర్ స్పెషలిస్ట్ ఎల్లప్పుడూ అందుబాటులో ఉన్నప్పటికీ, 'సామాజిక దూరం' అనే భద్రతా చర్య కారణంగా మీరు భౌతికంగా కలవడానికి ఇష్టపడకపోతే, మా వద్ద అనేక డిజిటల్ అవుట్‌రీచ్ ఛానెళ్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి, వీటి ద్వారా మీకు అవసరమైనప్పుడు అవసరమైన సహాయం పొందుతారు.

కోవిడ్ 19 మహమ్మారిని నియంత్రించడానికి మరియు నిరోధించడంలో సహకరించడానికి, ‘కేరింగ్లీ యువర్స్’ యాప్‌ని 'సోషల్ ట్రాక్‌బ్యాక్' ఫీచర్‌తో అప్‌డేట్ చేశాము, దీని ద్వారా మీరు సోషల్ ఇంటరాక్షన్లను లాగ్ చేయవచ్చు. ఒక వేళ మీరు లేదా మీకు తెలిసిన వారు పాజిటివ్‌గా టెస్ట్ చేయబడితే, ఈ ఫీచర్ ద్వారా వేగవంతమైన సంరక్షణ మరియు చికిత్స కోసం యాక్సెస్ పొందడానికి మీరు సహాయం పొందుతారు.

మా ‘కేరింగ్లీ యువర్స్’ యాప్ డౌన్‌లోడ్ చేసుకోవడం ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి మరియు మోటార్ ఒటిఎస్ మరియు హెల్త్ సిడిసి ద్వారా క్లెయిమ్ లాంటి వివిధ సేవలను పొందండి, మీ పాలసీని జోడించండి, ఇ-కార్డులను సేవ్ చేయండి మరియు మీ పాలసీలను నిర్వహించండి.

మేము సోషల్ మీడియాలో Twitter, Facebook మరియు Instagram పై అందుబాటులో ఉన్నాము

రూ. 30,000 వరకు మోటార్ క్లెయిముల కోసం, మీరు మా మోటార్ ఒటిఎస్ ను కూడా ఉపయోగించవచ్చు మరింత తెలుసుకోవడానికి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

స్మార్ట్ కేర్ ఎగ్జిక్యూటివ్ 24*7 బొయింగ్ - ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

తక్షణ సంరక్షణ పొందడానికి మాకు 75072 45858 పై 'Hi' పంపండి

మా ఫిర్యాదు పరిష్కార విధానం గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి దయచేసి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

మా సేవా పరామితుల మరియు ప్రతిస్పందన సమయం గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి దయచేసి ఇక్కడ క్లిక్ చేయండి

లెవల్ 1

లెవల్ 1

మా కస్టమర్ల సమస్యలను మేము ఎల్లప్పుడూ తెలుసుకోవడానికి, కస్టమర్లు మమ్మల్ని సంప్రదించడానికి మా వద్ద ఈ క్రింది ఛానెళ్ళు అందుబాటులో ఉన్నాయి మరియు మీ సేవా అవసరాలను నెరవేర్చడానికి ప్రత్యేక సేవా బృందంతో మాకు భారతదేశ వ్యాప్తంగా పెద్ద బ్రాంచ్ నెట్‌వర్క్ ఉంది.

క్లెయిమ్ రిజిస్ట్రేషన్ ప్రీమియం క్యాలిక్యులేటర్ ఆన్‌లైన్ ఫిర్యాదు పాలసీ జారీ ట్రాకర్ క్లెయిమ్ స్థితి విచారణ బ్రాంచ్ లొకేటర్ హెల్త్ నెట్‌వర్క్ ఆసుపత్రులను గుర్తించండి నెట్‌వర్క్ గ్యారేజీలు ఒక సర్వేయర్ మరియు లాస్ అసెసర్ యొక్క విధులు మరియు బాధ్యతలు క్లెయిమ్ సెటిల్‌మెంట్ ప్రాసెస్ ఫ్లో ప్రొవైడర్ నెట్‌వర్క్‌లోని హాస్పిటల్స్ కోసం ప్రమాణాలు మరియు బెంచ్‌మార్క్‌లు నాన్ మోటార్ క్లెయిమ్ కోసం అవసరమైన డాక్యుమెంట్ల సాధారణ జాబితా

లెవల్ 2

లెవల్ 2

ఇ- మెయిల్

bagichelp@bajajallianz.co.in

లెవల్ 3

లెవల్ 3

ఫిర్యాదు అధికారి

కస్టమర్ యొక్క సమస్యలను తక్షణమే పరిష్కరించడానికే మా నిరంతర ప్రయత్నం. మా బృందం మీకు ఇచ్చిన ప్రతిస్పందనతో మీరు సంతృప్తి చెందకపోతే, మీరు మా ఫిర్యాదు పరిష్కార అధికారి మిస్టర్ జెరోమ్ విన్సెంట్‌కు ggro@bajajallianz.co.in వద్ద సంప్రదించవచ్చు

లెవల్ 4

లెవల్ 4

ఒకవేళ, మీ ఫిర్యాదు పరిష్కరించబడకపోతే మరియు మీరు మా కేర్ స్పెషలిస్ట్‌తో మాట్లాడాలనుకుంటే, దయచేసి

+91 80809 45060 పై మిస్డ్ కాల్ ఇవ్వండి లేదా <WORRY> 575758 కు ఎస్ఎంఎస్ చేయండి మరియు మా కేర్ స్పెషలిస్ట్ మీకు తిరిగి కాల్ చేస్తారు

దయచేసి మీ సమస్యపై పనిచేయడానికి మా సర్వీస్ నెట్‌వర్క్‌కు తగినంత సమయాన్ని ఇవ్వండి. మేము 'కేరింగ్లీ యువర్స్' లో విశ్వసిస్తాము మరియు ఈ కంపెనీ యొక్క ప్రతి ఉద్యోగి ఈ వాగ్దానం నెరవేర్చడానికి కృషి చేస్తారు అని నేను మీకు హామీ ఇస్తున్నాను.

1, 2, 3 మరియు 4 స్థాయిలని అనుసరించిన తర్వాత, మీ సమస్య పరిష్కరించబడకపోతే, మీరు పరిష్కారం కోసం ఇన్సూరెన్స్ అంబడ్స్‌మెన్‌ను సంప్రదించవచ్చు. దయచేసి మీ సమీప అంబడ్స్‌మెన్‌ కార్యాలయాన్ని https://www.cioins.co.in/Ombudsman లో కనుగొనండి

మా వద్ద మీకు ఇబ్బందులు లేని వేగవంతమైన అనుభవం అందించడానికి మేము ఎల్లప్పుడూ శ్రమిస్తున్నాము.

మీలో ప్రతి ఒక్కరూ సురక్షితంగా మరియు జాగ్రత్తగా ఉండమని నేను మిమ్మల్ని అభ్యర్థిస్తున్నాను!

కేరింగ్లీ యువర్స్,

అంకిత్ గోయంకా, హెడ్ - కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్

హెడ్, కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్

మా కమ్యూనికేషన్‌ను సంపూర్ణంగా ఉంచడానికి మరియు సంతృప్తికరమైన పరిష్కారాలను అందించడానికి మేము కృషి చేస్తాము, అయితే, మీరు ఇప్పటికీ అందించిన పరిష్కారాలతో సంతృప్తి చెందకపోతే లేదా మాకు ఫీడ్‌బ్యాక్ ఇవ్వాలని అనుకుంటే, నేరుగా head.customerservice@bajajallianz.co.in కు మెయిల్ పంపండి